Politique de confidentialité

Responsable du traitement

MAMIE GEORGES, SASU au capital de 1 000 euros, RCS Sarreguemines 105 266 555, 29 rue des Alliés, 57410 Rohrbach-lès-Bitche, France — bonjour@mamiegeorges.fr — 06 14 39 90 07. La société n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; toute question relative aux données personnelles peut être adressée à cette adresse.

Données collectées et finalités

Commande et livraison (identité, adresses, e-mail, téléphone, historique d'achats) — base légale : exécution du contrat ; conservation : durée de la relation commerciale, puis dix ans pour les pièces comptables.
Compte client — exécution du contrat ; conservation jusqu'à la suppression du compte ou après trois ans d'inactivité.
Abonnement « le Panier de Mamie » (produits, rythme choisi, prochains envois) — exécution du contrat ; conservation pendant toute la durée de l'abonnement, puis comme les données de commande.
Paiement — les données de carte sont traitées directement par le prestataire de paiement (Shopify Payments et, le cas échéant, PayPal) ; le Vendeur n'y a pas accès.
Le Petit Mot de Mamie et autres communications commerciales (prénom, e-mail, date et origine de l'inscription) — consentement, donné par le formulaire d'inscription ou une case non pré-cochée ; désinscription possible à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail ; conservation trois ans après le dernier contact, avec la preuve du consentement.
Avis clients (nom affiché, note, texte, photos éventuelles, produit acheté) — après une commande, un e-mail vous invite à donner votre avis : intérêt légitime de la boutique à recueillir l'opinion de ses clients, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment ; la publication d'un avis repose sur votre consentement. Chaque avis est relu avant publication ; il reste en ligne tant que vous ne demandez pas sa suppression.
Service client (messages, réclamations, formulaire de contact) — intérêt légitime et obligations légales ; conservation cinq ans.
Cookies — cookies strictement nécessaires sans consentement ; autres cookies uniquement avec votre accord (voir ci-dessous).

Destinataires

Les données sont destinées au Vendeur et, pour ce qui les concerne, aux prestataires suivants :

Shopify International Limited (Dublin, Irlande) : hébergement et exploitation de la boutique, paiement par Shopify Payments, e-mails liés aux commandes et envoi du Petit Mot de Mamie ;
Sendinblue SAS (Brevo) (17 rue de Salneuve, 75017 Paris, France) : envoi de certaines campagnes d'e-mails ;
Judge.me Ltd (Londres, Royaume-Uni) : demandes d'avis, collecte, modération et affichage des avis clients ;
La Poste (Colissimo) et Mondial Relay : livraison des colis ;
le cas échéant, PayPal, pour le paiement.

Certains prestataires (notamment Shopify, Judge.me et leurs propres sous-traitants) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types qu'elle a adoptées. Les données ne sont jamais vendues.

Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez aussi refuser à tout moment les demandes d'avis, par le lien présent dans chacune d'elles ou en nous écrivant. Pour exercer vos droits : bonjour@mamiegeorges.fr ou par courrier au siège. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Le Vendeur et ses prestataires mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.