Livraison

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise).

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées à Rohrbach-lès-Bitche (Moselle) et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, du lundi au vendredi. Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé au départ du colis.

Précommandes

Les produits en précommande sont expédiés à la date indiquée sur leur fiche produit. Si une commande contient à la fois des produits disponibles et des produits en précommande, elle est expédiée en une seule fois à la date de disponibilité des précommandes.

Abonnement « le Panier de Mamie »

Chaque envoi d'un abonnement est préparé et expédié automatiquement selon le rythme choisi, avec le mode de livraison et les frais retenus lors de la première commande. Vous pouvez suspendre ou arrêter votre abonnement à tout moment depuis votre compte client, ou en nous écrivant à bonjour@mamiegeorges.fr.

Modes de livraison et frais

Le mode de livraison se choisit pendant le paiement ; les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande. Un numéro de téléphone est demandé pour la livraison.

Livraison à domicile (Colissimo, sans signature)

Selon le poids du colis : 5,49 € jusqu'à 250 g, 7,59 € jusqu'à 500 g, 9,29 € jusqu'à 750 g, 9,59 € jusqu'à 1 kg, 11,19 € jusqu'à 2 kg, 17,39 € jusqu'à 5 kg ; au-delà, le tarif est indiqué au paiement. La livraison à domicile est offerte dès 49,90 € d'achat.

Livraison en point de retrait (Colissimo ou Mondial Relay)

Retrait dans un point Colissimo (bureau de poste, point relais ou consigne) ou dans un Point Relais® ou Locker Mondial Relay, à choisir sur la carte pendant le paiement. Selon le poids du colis : 4,79 € jusqu'à 250 g, 6,89 € jusqu'à 500 g, 8,59 € jusqu'à 750 g, 8,89 € jusqu'à 1 kg, 10,49 € jusqu'à 2 kg, 16,69 € au-delà. Le colis reste disponible pendant la durée indiquée dans l'avis de mise à disposition. Ce mode n'est pas proposé lors d'un paiement express (Apple Pay, Google Pay, PayPal).

Délais de livraison

Délais indicatifs après l'expédition du colis : 2 jours ouvrés en moyenne avec Colissimo (à domicile ou en point de retrait), 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay. Ces délais ne sont pas garantis par les transporteurs.

Réception

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous sous trois jours à bonjour@mamiegeorges.fr (06 14 39 90 07) avec des photos ; nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement). En cas de colis non réclamé et retourné à l'expéditeur, une nouvelle expédition pourra être facturée.